Política de Devolución: Productos Personalizados
En nuestra tienda, entendemos que cada cliente es único y que nuestros productos son hechos a medida para satisfacer tus necesidades específicas. Por eso, queremos explicarte cómo funciona nuestra política de devoluciones y cambios, para que tengas toda la información clara y puedas hacer tu compra con confianza.
¿Por qué no se pueden cambiar hechos a medida?
Nuestros productos son personalizados, lo que significa que están diseñados y fabricados especialmente para vos, siguiendo tus indicaciones exactas. Esto nos impide ofrecer cambios o devoluciones generales, ya que el producto no puede ser reutilizado o vendido a otro cliente.
¿Cuándo se pueden hacer cambios?
Solo en casos muy puntuales y justificados, podemos considerar realizar algún cambio. Esto puede incluir errores de fabricación o problemas en la personalización que no cumplan con lo acordado. En esos casos, te pedimos que te comuniques con nuestro equipo lo antes posible para evaluar la situación y encontrar la mejor solución.
Plazo para devoluciones
Las devoluciones solo se aceptan dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra. Es fundamental que el producto esté en las mismas condiciones en que fue recibido, sin signos de uso y con todos sus accesorios o embalajes originales.
Pasos para gestionar una devolución o cambio
- Contactanos dentro del plazo establecido para informar el motivo.
- Adjuntá fotos claras del producto para que podamos evaluar el caso.
- Esperá nuestra respuesta con la indicación del procedimiento a seguir.
- En caso de ser aprobado, coordiná la devolución del producto.
Nuestro compromiso con vos
Queremos que te sientas acompañado en todo momento y que tu experiencia de compra sea excelente. Por eso, aunque trabajamos con productos personalizados, estamos siempre dispuestos a ayudarte ante cualquier inconveniente.
Si tenés dudas o necesitás más información, no dudes en contactarnos. Estamos para asistirte con calidez y profesionalismo.
Cuidamos cada detalle para que recibas justo lo que imaginaste y que tu satisfacción sea nuestra prioridad.